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    金秀舉行消費者權益保護工作新聞發布會

    2022-03-18 22:00     來源:金秀融媒
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    3月18日上午,金秀瑤族自治縣消費者權益保護工作新聞發布會在縣融媒體中心舉行,縣委宣傳部副部長高如金主持新聞發布會,縣市場監督管理局黨組書記、局長鐘春通報了2021年消費者權益保護工作主要成果,并就2022年消費者權益保護工作重點等相關問題答記者問。

    發布會現場

    2021年,金秀瑤族自治縣市場監督管理系統在縣委、縣人民政府的正確領導下,集中抓好“強化市場監管、提升質量、促進消費公平”工作,全力打造群眾滿意的消費環境。2021年,縣市場監管局共受理群眾各類訴求167件,辦結率100%,為消費者挽回經濟損失14.38萬元。同時,充分運用消費維權數據分析,針對商品質量、食品藥品、價格投訴、虛假廣告、合同欺詐等投訴舉報熱點,一方面通過推送發布消費指示、預警信息等,引導消費者科學消費,增強自我保護意識、提高自我防范能力;另一方面組織開展集中專項整治行動,從嚴從重從快查處各類損害群眾利益的違法案件,最大程度地保護消費者的合法權益。2021年,縣市場監督管理局共立案106起,貨值金額20.13萬元,罰沒款36.76萬元,案件公開率100%,有力打擊了損害消費者利益的各種行為。

    針對來賓日報記者提出的“2022年縣市場監管局在消費維權方面重點抓哪幾項工作”的問題,縣市場監督管理局局長、黨組書記鐘春表示,2022年消費維權的年主題是“共促消費公平”。金秀市場監督管理系統將緊緊圍繞這一主題,緊密結合實際工作,一是繼續深入開展放心消費創建活動,營造我縣良好的經營消費環境。參創范圍由縣域向城鎮鄉村擴展,實現地域創建延伸。二是繼續倡導線下無理由退貨承諾宣傳。以放心消費參創單位為引領,鼓勵商場、超市、集貿市場、旅游景區、家具家居賣場等市場主體建立賠償先付制度,使線下七天無理由退貨承諾真正落到實處。三是進一步加大消費糾紛調處力度。發揮基層市場監管所消費維權聯絡站、消費維權服務站作用,將消費糾紛化解在基層。著力解決人民群眾的煩心事、操心事、揪心事,建立健全消費糾紛快速調處機制,爭取做到投訴處置率100%。四是針對突出問題集中開展專項整治。重點圍繞農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題,集中開展專項整治,營造安全放心的消費環境,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。五是深入開展消費教育引導工作。結合特殊節假日及宣傳工作開展“五進”活動,定期發布消費警示提示,營造消費維權合力,促進我縣消費環境持續改善。六是積極探索消費維權新路徑。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制,消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等,有效降低消費維權成本。會同有關部門探索建立集體訴訟制度,從典型案例入手,以點帶面推動消費民事公益訴訟實踐,推進我縣消費維權工作創新發展。

    發布會上,縣融媒體中心記者提出“2022年消費維權年主題 ‘共促消費公平’有哪些深層涵義?另外,市場監管部門圍繞年主題將開展哪些工作”,對此,縣市場監督管理局局長、黨組書記鐘春表示,2022年消費維權年主題為“共促消費公平”,具有四個方面的涵義:一是嚴格落實法律規定,實現更有保障消費公平;二是積極引導“科技向善”,實現更深層次消費公平;三是強化特殊群體保護,實現更大范圍消費公平;四是踐行綠色低碳消費,實現更可持續消費公平??h市場監督管理局將著力在擴大內需上下功夫,提振消費信心,推動消費提質升級;在依法行政上下功夫,開展專項整治,強化監督執法;在制度機制上下功夫,堅持改革創新,提高消費維權效能;在強化系統觀念上下功夫,推進協調聯動,構建社會共治的新格局,營造安全放心便利的消費環境。

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